Често задавани въпроси

1. Как да поръчам ?
2. Как да разбера дали е получена поръчката ми ?
3. Кога ще ми бъде доставена поръчката ?
4. Как мога да получа своята поръчка ?
5. Как ще заплатя поръчката си ?
6. Забравих паролата си. Как да вляза отново със стария си акаунт ?
7. Мога ли да направя рекламация – върна или заменя закупен продукт ?
8. Защо са Ви нужни личните ми данни ?
9. Какво е тестер и имали разлика между него и парфюма?
10. Kаквo е EDT и EDP ?
11. Какви са предлаганите продукти в сайта и как да се убедя в качеството им?
12. Какво е нишов парфюм ?

1. Как да поръчам?

След като имате направена регистрация на сайта с Вашият профил избирате желаният от Вас продукт/и и натискате "добавяне към количката", така даденият продукт се добавя към Вашата виртуална количка, след което Ви се отваря прозорец с избраните количества на продуктите, от където може да продължите с пазаруването или да продължите с оформянето на Вашата заявка натискайки бутона "плащане“, показва се обобщението на количката и отново натискате бутона "плащане“, следва да изберете адреса за доставка от профилът Ви и следва "към сметката", избирате доставчик Еконт Експрес, който може да бъде опростен вариант или чрез интегриран модул с който да посочите вички данни за адреса или офиса от който желаете да получите продукта/тите, съгласявате се с общите условия на сайта и отново бутона "плащане“, следва метода на заплащане, който е чрез наложен платеж и за край на поръчката се натиска "потвърждавам моята поръчка“.

Сега Вашата поръчка е приета от електронният магазин и наш служител ще се свърже с Вас в най-кратки срокове за потвърждението й.

2. Как да разбера дали е получена поръчката ми ?

Когато оформите поръчката си и я потвърдите с натискането на бутона "потвърждавам моята поръчка“, на e-mail адреса, който сте посочили при Вашата регистрация ще Ви бъдат изпратени две писма, които съдържат детайлите по Вашата поръчка и да Ви уведоми, че Вашата поръчка е приета успешно. Първото писмо е потвърждение, че сте изпратили успешно поръчката си до нас, с текст „В процес на обработка“. Второто писмо е с детайлите по Вашата поръчка и с текст "Потвърждение на поръчката". След получаване на поръчката Ви, ние ще се свържем с Вас на посочения телефон за уточняване на деня на доставката и други подробности или на e-mail адреса си ще получите писмо, че Вашата поръчка е предадена към куриера доставчик и на следващият работен ден ще Ви бъде доставена до адрес или до офис. Съдържанието на писмото е с текст „Доставя се“.

3. Кога ще ми бъде доставена поръчката?

От зоната, в която попада Вашето населено място зависи срокът за доставка след предаване на пратката на куриерската служба. Срокът за доставка е между един и три работни дни зависимост от вида, наличността на продукта и населеното място посочено за доставка. Не носим отговорност за забавяне поради неточни данни за доставка и контакт с клиента. 

4. Как мога да получа своята поръчка?

Стоките поръчани от електронният ни магазин ТЕСТЕР БГ се доставят до всички населени места на територията на Република България от куриерската фирма ЕКОНТ ЕКСПРЕС и могат да бъдат получени както на заявен адрес от клиента така и от офис на куриерската фирма отново посочен от Вас. При поръчката Ви и избора на куриер в менюто под него Вие попълвате данните за доставката - адрес на който да Ви посетят или офис във Вашият град, от който желаете да получите пратката си. В полето друго записвайте, ако желаете да бъдете позвънен преди доставката от куриера, офис на фирма или др., за да може по-лесно да Ви открие куриера при посещението му.Също така ако използвате модула за изчисляването на доставката от менютата може да посочите офиса от който желаете да получите своята пратка.

5. Как ще заплатя поръчката си?

Плащането става при самата доставка в брой, чрез наложен платеж, който се заплаща на куриера. Магазинът Ви предлага опция преди да заплатите да отворите Вашата пратка и да видите, че това е поръчанато от Вас и също така възможността да тествате продукта/тите!

6. Забравих паролата си. Как да вляза отново със стария си акаунт?

Изберете вход или моят профил от менюто. Отваря се страницата за идентификация. Тук трябва да кликнете върху връзката Забравена парола?. Тя ще ви отведе на страница, в която трябва само да въведете Вашият e-mail адрес и да кликнете върху бутона "Получи парола". Така ще Ви бъде изпратена на e-mail адреса нова парола, с която да влезете в своя акаунт. След това можете да я промените като въведете нова парола, избрана от Вас.

7. Мога ли да направя рекламация – върна или заменя закупен продукт?

Да! Всеки има право на това, за повече информация прочети това. 

8. Защо са Ви нужни личните ми данни ?

Личните данни, които www.TesterBG.eu получава при регистрацията, ще бъдат използвани единствено и само за обслужване на потребителите, приемане, изпълнение на поръчки и връзка с тях в случай на възникнали проблеми, свързани с поръчката. www.TesterBG.eu гарантира, че въпросните данни няма да бъдат предоставяни под никаква форма на трети лица или използвани за цели, различни от гореописаните.

9. Какво е тестер и имали разлика между него и парфюма?

Какво е тестер ?

Тестерите обикновенно се използват в класичестките парфюмерии, където клиентът може да изпробва как мирише даденият парфюм. Затова тестерите често не служат за продажба на крайните клиенти. Изработката на тестера не е толкова цветна и интересна. Различава се от класическия продукт с това, че е опакован в бяла транспортна кутия, без печат и в повечето случаи няма капачка на пулверизатора, а е с картонена или пластмасова тръбичка около него. Ако искате парфюма за себе си и не ви трябва опаковката му, то тестерът е идеалният избор. В случай, че купувате парфюма за подарък, по-подходящо е да поръчате класическият продукт. За това моля се обърнете към нас, за да Ви уведомим дали имаме наличен продукта, от който имате нужда да не е тестер.

Тестерите са идентични с останалите парфюми  и с възможни разлики от към опаковката и капачка. Капачката може да липсва, а опаковката да е транспортна (картонена). Парфюма без опаковка е много добра възможност на крайният потребител да се наслади на любимия си аромат на много по-изгодна цена от продукта (парфюм).

10. Kаквo е EDT и EDP ?

EDT - Eau de Toilette (тоалетна вода). Това е по-леката версия на EDP. Тя съдържа по-малко концентрация и за това не е толкова трайна. Концентрацията в нея може да е 5-20%.

EDP - Eau de Parfum (парфюмна вода). Има концентрация 10-30% и е доста популярна.

 11. Какви са предлаганите продукти в сайта и как да се убедя в качеството им?

Всички продукти предлагани в нашият електронен магазин са с гарантирано качество и произход. За нас е важно клиента да е доволен от получената стока, а това може да се случи само когато му се предложи опцията да отвори пратката в присъствието на куриера и да направи тест на самите продукти. Всеки клиент има възможността при получаването на пратката да я отвори в присъствието на куриера и е желателно всеки един от Вас да се възползва от това негово право. Ако се усъмните в това дали е този парфюм, който очаквате да получите, то Вие може да откажете на момента получаването му и да бъдете освободен от заплащането на наложеният платеж по самата пратка.

 12. Какво е нишов парфюм?

Нишовите парфюми са изключителни, отличителни и оригинални. Те са съставени обикновено от по-малки луксозни козметични марки и производството подчертава баланса на молекули, скъпоценни естествени съставки и липсата на евтини синтетични тъкани. Нишовите луксозни парфюми се отличават със своите скъпи съставки и сложен процес на производство. Тези аромати са толкова уникални, че не можете да ги намерите в парфюмериите, а само в онлайн или в специализираните магазини. Те не са предназначени за масовите потребители, а за клиенти със специфичен и изискан вкус. Нишовата парфюмерия има много изненади за  идивидуалистите, търсещи свое решение. Ако ви интригуват екзотичните и вълшебни истории за далечните страни, отдайте се на сетивата си! Ние предлагаме дамски и мъжки парфюми на тези ексклузивни марки на страхотни промоционални цени.

Благодарим Ви, и приятно пазаруване! За други въпроси, моля пишете ни тук.